Web 2.0, Enterprise 2.0, Business 2.0, voice 2.0… O termo “2.0″ é a “buzzword” sobre Internet mais utilizada nos nossos dias. É tão actual ser “2.0″ que para nos distinguirmos, queremos ser “3.0″… seja lá o que isso for. Neste admirável mundo novo do Online estamos tão presos à tecnologia que por vezes nos esquecemos das coisas mais simples e das que mais importam. E por mais voltas que se dê, branding, marketing, advertisment, online, offline… “it’s all about the customer”.
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Posted in Customer 2.0 on Feb 28th, 2008
Ok, o “Cliente 1.0″ ainda é. Mas quero falar sobre o “Cliente 2.0″ e, assumindo desde já um Post “chato”, faz sentido criar algum contexto e definir quem é o “Cliente 1.0″.
No velho mundo pré “2.0″, o cliente era apenas uma número no plano de negócios da maioria das empresas. No mundo da Internet e do IT, o Cliente 1.0 era alguém que:
* Comprava pacotes de software;
* Instalava este software e fazia a sua manutenção;
* Pagava para ter actualizações;
* Era dono e controlava os seus dados;
* Tinha custos fixos iniciais significativos com a compra de software;
* Demorava na utilização devido à necessidade de procura-compra-envio-instalação;
* Achava difícil mudar de um software para outro.
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Um dos anúncios mais falados nas presidenciais americanas não foi feito a pedido de nenhum dos candidatos nem passou sequer na televisão. Mas, efeito do “Word of Mouse” já foi visto milhões de vezes e já foi notícia…. nas notícias.
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Posted in Branding, Customer 2.0, Marketing, buzz on Feb 8th, 2008
Este é um bom exemplo de como o Buzz gerado pelo “Word of Mouse”, se mal gerido, pode virar-se contra o Marketeer ou Publicitário.
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Posted in Branding, Marketing, buzz on Feb 7th, 2008
O WoMo é uma parte do “buzz” necessário para qualquer acção de Brand Activation, criando condições para que o próprio consumidor forneça informação sobre marcas, produtos e serviços a terceiros de uma modo informal e não comercial. O WoMo representa a componente online do “buzz”, estendendo a componente offline “word of mouth” (WoM), ou seja, o boca-a-boca.
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Posted in BySide on Feb 4th, 2008
Explicar o objectivo de um Blog é algo ingrato. Um Blog é um blog. Uma forma de “partilhar” ideias e visões.
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