Ainda o “Word of Mouse”…
Feb 8th, 2008 by Vitor Magalhaes
Curiosamente, após ter publicado o post anterior, enviaram-me um link para um post do Blog do Karlus que tem tudo a ver com “Word of Mouse”, mas… mal aplicado.
Sem muito esforço, o Karlus, que apesar de não conhecer considero um tipo inteligente, num post sobre a nova imagem da Optimus “estranhou” alguns comentários demasiado “óbvios”; demasiado “promocionais”.
Bastou-lhe ver nos logs do blog qual a origem dos posts, chegando (quase) imediatamente à Media Planning, empresa pertencente à Havas, detentora da Euro RSCG, empresa responsável pela nova imagem da Optimus…
Este é um bom exemplo de como o Buzz gerado pelo “Word of Mouse”, se mal gerido, pode virar-se contra o Marketeer ou Publicitário.
Em 2005, a Vichy criou em França uma personagem (Claire) num Blog sobre anti-envelhecimento, gerida por uma equipa de Marketing. Demorou apenas uma hora para que bloggers descobrissem e começassem a acusar a marca de ter apresentado uma personagem falsa.
O blog foi fechado de imediato e relançado mais tarde com um formato diferente, utilizando apenas utilizadores reais a discutirem questões reais. A Vichy apresentou um pedido de desculpas à comunidade Blogger mas apesar de difícil de medir, os estragos estavam feitos.
No caso da Euro RSCG… não só estas acções já não são novas como não se percebe como é que uma equipa experiente e competente comete estas gafes…
