Connecting Online and Offline . Online Marketing . NewMedia . Social Media
Posted in ARG, Advertisment, Branding, BySide, Customer 2.0, Geração 2.0, Innovation, Marketing, buzz, newmedia, social media on Jun 23rd, 2008
Falando contra iniciativas de muitos dos meus clientes, parceiros e alguns amigos, sempre fui contra a utilização de microsites ou, se preferirem, minisites.
Posted in Branding, BySide, Customer 2.0, Geração 2.0, Innovation, Marketing, newmedia, social media on May 31st, 2008
Hoje, para conquistar um consumidor não chega criar “processos” de Marketing. É preciso tratar o Cliente com respeito. Desafiá-lo! Tratá-lo com inteligência. Como inteligente. O Cliente adora ser “picado” ou que o divirtam. E… o cliente pode! O cliente tem poder!
Posted in Branding, BySide, Customer 2.0, Marketing on May 26th, 2008
Neste período do “Tudo 2.0″ em que se fala cada vez mais do “Customer Empowerment” (poder do cliente) a lógica tradicional de gestão do Call Center e OutSourcing deixa de fazer sentido. É preciso repensar o Atendimento ao Cliente e voltar a trazê-lo para dentro do Marketing.
Basicamente Garr Reynolds explica e advoga porque é que as apresentações devem ser simples e directas, centradas na mensagem e não… no powerpoint.
Posted in Advertisment, Branding, BySide, Customer 2.0, Marketing, buzz on Feb 28th, 2008
Web 2.0, Enterprise 2.0, Business 2.0, voice 2.0… O termo “2.0″ é a “buzzword” sobre Internet mais utilizada nos nossos dias. É tão actual ser “2.0″ que para nos distinguirmos, queremos ser “3.0″… seja lá o que isso for. Neste admirável mundo novo do Online estamos tão presos à tecnologia que por vezes nos esquecemos das coisas mais simples e das que mais importam. E por mais voltas que se dê, branding, marketing, advertisment, online, offline… “it’s all about the customer”.
Posted in Advertisment, Branding, Customer 2.0, Innovation, Marketing, buzz on Feb 8th, 2008
Um dos anúncios mais falados nas presidenciais americanas não foi feito a pedido de nenhum dos candidatos nem passou sequer na televisão. Mas, efeito do “Word of Mouse” já foi visto milhões de vezes e já foi notícia…. nas notícias.
Posted in Branding, Customer 2.0, Marketing, buzz on Feb 8th, 2008
Este é um bom exemplo de como o Buzz gerado pelo “Word of Mouse”, se mal gerido, pode virar-se contra o Marketeer ou Publicitário.
O WoMo é uma parte do “buzz” necessário para qualquer acção de Brand Activation, criando condições para que o próprio consumidor forneça informação sobre marcas, produtos e serviços a terceiros de uma modo informal e não comercial. O WoMo representa a componente online do “buzz”, estendendo a componente offline “word of mouth” (WoM), ou seja, o boca-a-boca.
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| By N2H | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
