Connecting Online and Offline . Online Marketing . NewMedia . Social Media
Posted in BySide, newmedia, social media on Nov 24th, 2008
Em vez de lançar mais uma plataforma de Social Networking, o Google aposta em ser facilitador, ou “enabler”, fornecendo aos programadores formas simples de criarem aplicações que funcionem e partilhem informação em todas as redes socias.
Posted in Branding, BySide, Customer 2.0, Marketing on May 26th, 2008
Neste período do “Tudo 2.0″ em que se fala cada vez mais do “Customer Empowerment” (poder do cliente) a lógica tradicional de gestão do Call Center e OutSourcing deixa de fazer sentido. É preciso repensar o Atendimento ao Cliente e voltar a trazê-lo para dentro do Marketing.
Posted in Branding, BySide, Customer 2.0, Marketing, buzz, social media on Mar 16th, 2008
O Marketing e a Comunicação (incluo aqui a publicidade e as vendas) deixou de estar assente em “monólogos” que impunha a comunicação apenas num sentido, da marca para o consumidor, para passar a ser algo mais natural na própria natureza da comunicação: o diálogo.
